Komentar
Nias Selatan, kabarinvestigasi.id,12 Agustus 2026 — Pelayanan pegawai Bank Sumut Cabang Nias Selatan kembali menjadi sorotan publik. Seorang wartawan media sinata Osarao Laia, melaporkan adanya tidak beraturan dalam sistem antrean saat membuka rekening baru pada pukul 08.00 WIB, hal ini bukan hanya sekali kejadiannya di lakukan secara berulang ulang.
Dengan nomor antrean 01, ia telah menunggu di ruang tunggu sesuai prosedur. Namun, secara mengejutkan, petugas customer service bernama Vina Laia justru memanggil nomor antrean 05-2 lebih dahulu. Kejadian ini disebut-sebut terjadi karena adanya hubungan keluarga antara petugas dengan nasabah tersebut.
Praktik seperti ini dinilai mencederai prinsip pelayanan publik yang seharusnya mengedepankan keteraturan dan keadilan bagi seluruh masyarakat. “Hal ini jelas merugikan nasabah lain yang telah mengikuti aturan antrean,” ujar Osarao Laia dalam keterangannya.
Masyarakat berharap pimpinan Bank Sumut Cabang Nias Selatan maupun pimpinan pusat segera melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan agar tidak menimbulkan ketidakpercayaan publik. Transparansi dan profesionalisme pegawai dianggap sebagai kunci utama dalam menjaga kredibilitas lembaga perbankan daerah tersebut.
Penulis : Laia